Как работает коллекторская служба?

Количество просроченных кредитов постоянно увеличивается, поэтому все чаще граждане сталкиваются с коллекторами. Коллекторы — это сотрудники коллекторского агентства, которое занимается тем, что помогает банкам и микрофинансовым организациям повлиять на должника. Задача агентства — сделать так, чтобы должник вернул долг в полном или частичном объеме. К сожалению, методы работы коллекторов часто находятся на грани закона или за ее пределами. Поэтому нередко возникают ситуации, что коллекторы угрожают, шантажируют и причиняют вред имуществу граждан. Порой под давление попадают даже те граждане, которые вообще не имеют отношения к долгу.

коллекторская служба

Что собой представляют коллекторы?

Если рассмотреть стандартное коллекторское агентство, которое работает в рамках закона, то оно больше напоминает колл-центр, а не толпу верзил, которые выбивают долги. В помещении могут находиться десятки специалистов, которые весь день сидят на телефоне и обзванивают должников. Звонки автоматически выдает специальная программа, поэтому одному и тому же должнику могут звонить по несколько раз в день разные специалисты и вести одинаковый диалог.

Есть и «черные» коллекторы, которые не смотрят на закон. Стандартно это мужчины внушительного внешнего вида с хорошей комплекцией. Они могут устрашать должников, давить на них разными методами. Чаще всего они работают с микрофинансовыми организациями. Банки все же следят за своей репутацией и предпочитают работать с коллекторскими агентствами, которые ведут деятельность в рамках закона.

Что делать, если звонят коллекторы и угрожают?

В процессе диалога следует попросить звонящего представиться и указать интересы какого коллекторского агентства он представляет. По закону коллектор обязан предоставить эту информацию, но взыскатели не всегда подчиняются закону, поэтому информации можно и не получить.

Как только поступает звонок, сразу включите диктофонную запись разговора. Сейчас все смартфоны обладают такой функцией. Если в процессе диалога вы слышите угрозы, то в дальнейшем следует обязательно обратиться в правоохранительные органы. Доказательством станет диктофонная запись. И именно для подачи заявления нужны данные звонящего, это упростит дело. Если данных нет, заявление все равно обязаны принять.

Если коллекторы пришли к вам домой

Сотрудники стандартного коллекторского агентства практически никогда не посещают должников, они лишь ведут беседу с ним по телефону. К должникам чаще приходят коллекторы, которые применяют более активные методы взыскания, граничащие с законом. Они могут:

  • угрожать, давить психологически;
  • унижать должника;
  • ходить по его соседям;
  • писать нелицеприятные вещи на станах в подъезде;
  • заливать замочные скважины клеем;
  • обрезать провода;
  • прочее.

Что делать если, угрожают коллекторы, стоящие на вашем пороге. Самое главное — не пускать их в свой дом, вы имеете полное на это право. Незамедлительно вызывайте полицию. По возможности ведите видеозапись или диктофонную запись происходящего. В дальнейшем обязательно напишите заявление в правоохранительные органы.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника?

Это стандартная практика коллекторских агентств. Чтобы повлиять на должника, начинают звонить его родственника и друзьям. После этого на должника начинают давить еще и родственники, ему становится стыдно, все это ускоряет возврат средств. Закон не устанавливает ограничений на звонки родственникам и друзьям должника. Он сам указал их данные в заявке на кредит (сведения о контактных лицах).

Банк продал долг коллекторам: что делать в этом случае?

На самом деле в этот нет ничего страшного, а порой это даже улучшает ситуацию должника. Банк имеет право на переуступку долга. После совершения операции гражданин в полном объеме будет должен уже не банку, а купившему долг коллекторскому агентству.

Стандартно банки продают долги, которые они признают безнадежными. Цена таких долгов — копейки, примерно 2-10% от номинала. В дальнейшем коллекторское агентство может предложить должнику «акцию» в виде списания 50% суммы задолженности и проведение реструктуризации. Это может помочь избавиться от долгов.

Оставить комментарий